Почему не работает интернет и что проверить
Интернет может не работать из-за отдельного сайта или приложения, настроек устройства, связи с роутером либо соединения дальше к провайдеру. Начните с масштаба проблемы: проверьте другой ресурс и другое устройство в той же сети. Подключение к Wi-Fi само по себе не означает, что есть доступ в интернет.
Определите, где искать
- Если не работает только один сайт или приложение, проверьте другой ресурс: причина может относиться к самому сервису.
- Если другая техника в той же сети работает, вероятнее проблема на первом устройстве.
- Если нет доступа за пределы локальной сети, проверяйте роутер, модем и связь с провайдером. При возможности уточните у провайдера, нет ли аварии.
Первые действия в Windows
- Проверьте, включён ли Wi-Fi и выбрана ли ваша сеть.
- Проверьте режим «В самолёте» в Параметры → Сеть и Интернет.
- Запустите диагностику сети: в Windows 11 Microsoft предлагает приложение «Получить помощь».
- Если нужно перезапустить домашний роутер или модем, следуйте инструкции модели. На время перезапуска подключённые пользователи будут отключены.
Что не стоит делать первым
Сброс сети Microsoft рекомендует как последний шаг: он удаляет установленные сетевые адаптеры и их настройки, а после перезапуска возвращает параметры по умолчанию. Может потребоваться повторная настройка VPN. Перед удалением драйвера нужно иметь его резервную копию. Начните с простых проверок, чтобы не создавать дополнительную проблему при отсутствующем доступе.