Принтер не печатает с компьютера: что проверить
Если принтер установлен, но не печатает с компьютера Windows, сначала проверьте питание, состояние самого принтера и соединение. Затем попробуйте тестовую страницу. Если она тоже не печатается, проверяйте подключение и драйвер устройства; если виден статус «Не в сети», нужна диагностика этого статуса.
Сначала проверьте устройство
- Посмотрите, нет ли сообщения об ошибке, замятой бумаги, открытой крышки, недостатка бумаги или чернил.
- Для USB-принтера проверьте соединение кабеля с компьютером. Для беспроводного — включена ли беспроводная связь и находятся ли компьютер и принтер в одной сети.
- Выключите принтер, отсоедините питание, подождите 30 секунд, снова подключите и включите. Это предложенный Microsoft начальный шаг.
Используйте тестовую страницу
Тестовая страница помогает проверить печать после установки принтера. Microsoft также рекомендует автоматическую диагностику в приложении «Получить помощь». Если принтер установлен, но по-прежнему не работает, ищите рекомендации по устранению неполадок и обновления драйвера на сайте его производителя.
Когда нужна дальнейшая диагностика
Если задания застряли в очереди, проблема может относиться к очереди или службе печати, а не к обнаружению устройства. В инструкции Microsoft очистка файлов службы печати идёт после начальных проверок и драйвера. Это не первая мера при любом сбое; выберите раздел поддержки, соответствующий вашему симптому.